1. أنواع أرقام الهواتف المتوفرة (للخدمة الصوتية فقط) =
​
على الرغم من أن شركتنا لا تقدِّم أرقام هواتف محلية، إلا أننا نقدِّم أرقام هواتف أمريكية مخصَّصة للاستخدام الدولي. أرقام هواتفنا الأمريكية هي أرقام دولية يمكن استخدامها من وإلى أي مكان. ومن الجدير بالذكر أنه لا توجد رسوم إضافية أو رسوم لمسافات طويلة لإجراء مكالمات دولية من أي مكان، حيث سيتم خصم الدقائق الصوتية الخاصة بك بناءً على مدة المكالمة. الرجاء تذكر التأكد من استخدام رمز المنطقة الدولي الصحيح عند الاتصال (حتى بالنسبة للمكالمات المحلية في الولايات المتحدة). على الرغم من أن اتصال البيانات مطلوب لاستخدام الخدمة الصوتية، إلا أن جميع المكالمات الواردة والمكالمات لمستخدمي GES الآخرين تكون مجانية في الواقع بغض النظر عن مدة المكالمة (بمعنى أنه لن يتم خصم دقائق الصوت الخاصة بك مقابل المكالمات الواردة أو المكالمات إلى جهات أخرى مستخدمي GES).

2. نوع التغطية حسب الموقع (3‏G أو 4‏G) =
​
سيختلف نوع التغطية التي تتوقع الحصول عليها بناءً على تغطية الشبكة المتاحة لكل موقع. تقدِّم بعض الشبكات تغطية تصل إلى 4G، بينما قد تقدِّم شبكات أخرى تغطية 3G فقط.

3. كيفية التحقق من الرصيد / اشحن رصيدك =
​
يمكن التحقق من رصيدك في أي وقت عبر تطبيقنا أو موقع الويب الخاص بنا. ما عليك سوى نسخ كود تفعيل شريحة eSIM الإلكترونية أو رقم GES ولصقه في حقل "التحقق من الرصيد" في صفحة "التحقق من الرصيد". نقوم بتضمين الرابط الخاص بصفحة "التحقق من الرصيد" هنا للرجوع إليه سريعًا:
​https://globalesim.app/check-balance/
هل لم تعد هناك بيانات متبقية على شريحة eSIM الخاصة بك؟ لا توجد مشكلة!
يمكنك دائمًا إعادة شحن بطاقة eSIM الخاصة بك أو "شحن الرصيد" بمزيد من البيانات أو الدقائق الصوتية. ما عليك سوى نسخ كود التفعيل الخاص ببطاقة eSIM أو رقم GES ولصقه في حقل "شحن الرصيد" في صفحة "شحن الرصيد".
نقوم بتضمين الرابط الخاص بصفحة "شحن الرصيد" الخاصة بنا هنا للرجوع إليها بسرعة:
​https://globalesim.app/top-up/

4. ما هي الشبكات المحلية التي تعمل معها؟ =
​
لقد قمنا بتضمين قائمة بالشبكات المغطاة لكل دولة وجهة على موقعنا. ما عليك سوى البحث عن الدولة المطلوبة في شريط البحث. بمجرد النقر عليها، ستظهر الشبكات المتاحة لتلك الوجهة على الجانب الأيمن من شاشتك.

5. كيفية استخدام Whatspp / iMessage مع بطاقة eSIM الخاصة بك =
​
نظرًا لأن هذه التطبيقات تتطلب اتصال بيانات للاستخدام، فما عليك سوى استخدام Whatsapp / iMessage كما تفعل عادةً عندما يكون خط eSIM نشطًا. الرجاء التأكد من أن خط SIM الأساسي الخاص بك غير نشط، وذلك لتجنب أي رسوم تجوال محتملة من شركة الاتصالات الأساسية أو المحلية. بالإضافة إلى ذلك، لا نوصي بإعداد ملف تعريف جديد على WhatsApp باستخدام أحد أرقام الهواتف التي قدمناها للاستخدام مع خدمتنا الصوتية، حيث إن هذه الأرقام هي أرقام مؤقتة سيتم إعادتها إلى مجموعة أرقام الهواتف التي لدينا بمجرد انتهاء خطتك.

6. هل تخضع خدمتك لأية قيود على "نقطة الاتصال" أو "الربط"؟ =
​
لا تحتوي خدمتنا على أي قيود على "نقطة الاتصال" أو "الربط"، مما يعني أنه يمكنك استخدام هذه الخاصية بحرية مع خدمة البيانات الخاصة بنا.

7. هل هاتفي/جهازي متوافق مع بطاقة eSIM؟ =
​
من أجل رؤية قائمة بجميع الأجهزة المتوافقة مع eSIM المتاحة على موقعنا، ما عليك سوى تحديد دولة أو منطقة الوجهة، ثم انقر فوق علامة التبويب "الأجهزة المتوافقة مع eSIM" الموجودة في منتصف الصفحة بجوار علامة التبويب "مرحبًا" مباشرةً.

8. هل يمكنني اختيار تاريخ التنشيط الخاص بي؟ =
​
يتم تحديد تواريخ التنشيط عند الشراء وفقًا لتقدير المستخدم. لا تتردد في تحديد أي تاريخ تفعيل يناسبك.

​
9. كيف يمكنني العثور على رقم هاتفي أو تفاصيل تسجيل الدخول إلى GES؟ =
​
يتم تضمين تفاصيل تسجيل الدخول إلى GES في رسالة التأكيد الإلكترونية المرسلة إليك عند الشراء. يتم إصدار أرقام هواتف أمريكية مؤقتة للعملاء الذين يشترون خطط "الدقيقة الصوتية". الرجاء ملاحظة أن العملاء الذين اشتروا خطط "البيانات فقط"، لن يتم إصدار أرقام هواتف لهم على الإطلاق. سيتلقى أي عميل يشتري خطة "الدقيقة الصوتية" رقم هاتفه الأمريكي المؤقت عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة.

10. كيف تعمل خاصية الرسائل النصية القصيرة (SMS)؟ =

تتطلب خاصية الرسائل النصية القصيرة (SMSs) كلًا من "الدقيقة الصوتية" وخطة "البيانات" المنفصلة للاستخدام. بمجرد استلامك لرقم هاتفك الأمريكي المؤقت عبر البريد الإلكتروني، ستتمكن من تلقي الرسائل النصية القصيرة (SMSs) الواردة على جهازك. وعلى الرغم من أنك ستتمكن من تلقي الرسائل النصية القصيرة (SMSs) بحرية على جهازك، الرجاء العلم بما يلي:
​
– لا يتم تضمين الرسائل النصية القصيرة (SMSs) الصادرة، مما يعني أنك لن تتمكن من إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) صادرة أثناء استخدام هذه الخاصية
​
– لا يمكننا ضمان استلام الرسائل النصية القصيرة (SMSs) من أي تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية. يمكنك دائمًا المحاولة، وعلى الرغم من أن الأمر قد ينجح، إلا أنه لا يمكننا تقديم أي ضمانات باستلام تلك الرسائل النصية القصيرة (SMSs) على جهازك.