eSIM for Caraïbes

Restez connecté avec vos applications les plus fréquemment utilisées telles que : Facebook, Instagram, Whatsapp, Viber, Skype, et plus encore !

Comment ça marche :

• Sélectionnez votre plan eSIM préféré, scannez le code QR eSIM reçu par e-mail et vous êtes prêt pour le voyage !
• Téléchargez l'application GlobaleSIM sur les magasins Apple/Google pour une expérience plus conviviale – Notre application GlobaleSIM comprend les fonctionnalités suivantes :
  • Vérifiez l'état de votre forfait et les données/minutes restantes sur votre forfait eSIM !
  • Rechargez votre forfait eSIM à tout moment et en tout lieu !
  • Bénéficiez d'un support client 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct avec notre équipe d'experts GlobaleSIM !
  • Obtenez des appels entrants gratuits, des appels gratuits entre utilisateurs de GlobaleSIM et passez des appels sortants directs via l'application !
  • Pas de frais cachés, pas de frais d'itinérance et pas de factures surprises !

Apple*

• iPhone 15
• iPhone 15 Plus
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3-ème génération)
• iPad Air (4-ème génération)
• iPad Pro 11‑inch (1-ème génération)
• iPad Pro 11‑inch (2-ème génération)
• iPad Pro 11-inch (3-ème génération)
• iPad Pro 12.9‑inch (3-ème génération)
• iPad Pro 12.9‑inch (4-ème génération)
• iPad Pro 12.9-inch (5-ème génération)
• iPad (7-ème génération)
• iPad (8-ème génération)
• iPad (9-ème génération)
• iPad Mini (5-ème génération)
• iPad Mini (6-ème génération)

Samsung*

• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Fold
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20

Google Pixel

• Google Pixel 3 & 3 XL*
• Google Pixel 3a & 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a & 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

Autres

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• OPPO Find X3 Pro*
• OPPO Find X5 Pro*
• OPPO Find X5 Pro*
• Sony Xperia 10 III Lite

ACER

• ACER Swift 3
• ACER Swift 7

ASUS

• ASUS Mini Transformer T103HAF
• ASUS NovaGo TP370QL
• ASUS Vivobook Flip 14 TP401NA

Dell

• Dell Latitude 9510
• Dell Latitude 7410
• Dell Latitude 7310
• Dell Latitude 9410
• Dell Latitude 7210 2-in-1

HP

• HP Elitebook G5
• HP Probook G5
• HP Zbook G5
• HP Spectre Folio 13

LENOVO

• Lenovo Yoga C630
• Lenovo Miix 630
• Lenovo Yoga 520
• Lenovo Yoga 720 convertible laptops

SURFACE

• Surface Go 3
• Surface Pro X
• Surface Duo 2
• Surface Duo

XIAOMI

• Xiaomi 13T

Attention ! Les modèles d'appareils indiqués ci-dessous peuvent ne pas être compatibles avec la carte eSIM :

• Appareils iPhone achetés au Japon, en Chine, à Hong Kong ou à Macao.
• Appareils Samsung Note 20 Ultra et Samsung Galaxy Z Fold 2 achetés à Hong Kong.
• Samsung S20 FE/S21 FE.
• Appareils Google Pixel 3 achetés en Australie, au Yémen et au Japon.
• Appareils Google Pixel 3a qui ont été achetés via Verizon en Asie du Sud.
• Huawei P40 Pro+.

1. Scanner le code QR reçu par e-mail et l'installer sur votre nouvelle ligne eSIM.
2. Assurez-vous que votre appareil ne soit pas en mode avion.
3. Si vous avez installé la carte eSIM en plus de votre ligne principale, assurez-vous de régler les « données mobiles » pour qu'elle soit utilisée à partir de votre ligne GlobaleSIM.
4. Dans les paramètres de l'appareil, assurez-vous que l'itinérance des données soit activée.
5. Les données ne fonctionnent pas ? Notre service d'assistance en ligne vous attend dans le chat 24h/24 et 7j/7 !

• Ajouter des minutes de conversation à votre forfait de données eSIM principal et passer/recevoir des appels téléphoniques directement via l’application GlobaleSIM !
• Get a US phone number by email and share it with your family and friends.
• Appels entrants GRATUITS, appels GRATUITS entre les utilisateurs de GlobaleSIM !

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, D'ANNULATION ET DE MODIFICATION

Le client a le droit de demander un remboursement dans les cas suivants.

• Le QR code de l'eSIM ne peut être scanné et/ou installé
• La carte eSIM ne peut pas se connecter au réseau en raison d'un problème technique lié au réseau local.
• La carte eSIM ne peut fournir le service voix/données conformément au plan du client.

Le remboursement sera effectué UNIQUEMENT après un délai d'au moins 48 heures :

• Dans les 48 heures, le client doit contacter GlobaleSIM par e-mail ([email protected]) et signaler le problème. Une référence au compte eSIM (code eSIM, ID de commande ou informations personnelles) doit être mentionnée.
• GlobaleSIM aura eu le temps de vérifier, d'enquêter et de trouver une solution pour le client dans ce laps de temps.
• GlobaleSIM n'a pas trouvé de solution adéquate pour l'utilisation du service par le client, un remboursement partiel ou total sera effectué sur décision de GlobaleSIM.

Aucun remboursement ne sera effectué au cas où :

• Le problème est dû à l'absence de couverture là où se trouve le client.
• Le client a supprimé la ligne eSIM de son appareil
• Le client a changé d'appareil et a besoin d'un nouveau QR code eSIM (une nouvelle commande doit être passée).
• Le client n'a pas répondu à l'équipe technique de GlobaleSIM pendant l'investigation du problème / n'a pas signalé le problème en temps voulu.