1. Tipi di numeri telefonici forniti (solo per il Servizio Voce)=
Sebbene la nostra azienda non fornisca numeri di telefono locali, forniamo numeri di telefono statunitensi destinati all'uso internazionale. I nostri numeri di telefono statunitensi sono numeri internazionali che possono essere utilizzati da e verso qualsiasi località. Vale la pena notare che non ci sono costi aggiuntivi o di lunga distanza per effettuare chiamate internazionali da qualsiasi località, in quanto i tuoi minuti voce saranno semplicemente detratti in base alla durata della chiamata. Ricordati di utilizzare il prefisso internazionale corretto quando chiami (anche per le chiamate locali negli Stati Uniti). Sebbene sia necessaria una connessione dati per utilizzare il servizio voce, tutte le chiamate in entrata e le chiamate verso altri utenti GES sono gratuite, indipendentemente dalla durata della chiamata (ciò significa che i tuoi minuti voce non verranno nemmeno detratti per le chiamate in entrata o verso altri utenti GES)..
2. Tipo di copertura in base alla posizione (3G o 4G)=
Il tipo di copertura che puoi aspettarti di ricevere varia in base alla copertura di rete disponibile per ogni località. Alcune reti offrono una copertura fino al 4G, mentre altre possono offrire solo il 3G.
3. Come controllare il saldo/ricarica=
Il tuo saldo può essere controllato in qualsiasi momento tramite la nostra App o il nostro sito web. Basta copiare e incollare il codice di attivazione della tua eSIM o il numero GES nel campo “Verifica saldo” della pagina “Verifica saldo”. Abbiamo incluso qui il link alla nostra pagina “Controlla il saldo” per una rapida consultazione:
https://globalesim.app/check-balance/
Non ci sono più dati sulla tua eSIM? Nessun problema!
Puoi sempre ricaricare la tua eSIM con più dati o minuti voce. Basta copiare e incollare il codice di attivazione della tua eSIM o il numero GES nel campo “Ricarica” della pagina “Ricarica”.
Abbiamo inserito qui il link alla nostra pagina “Ricarica” per una rapida consultazione:
https://globalesim.app/top-up/
4. Con quali reti locali lavori? =
Sul nostro sito abbiamo inserito un elenco di reti coperte per ogni paese di destinazione. Basta cercare il paese desiderato nella barra di ricerca. Una volta cliccato sul paese, le reti disponibili per quella destinazione appariranno sul lato destro dello schermo.
5. Come usare WhatsApp / iMessage con la tua eSIM=
Poiché queste app richiedono una connessione dati per essere utilizzate, è sufficiente utilizzare WhatsApp / iMessage come faresti normalmente con la tua linea eSIM attiva. Assicurati che la tua linea SIM principale non sia attiva per evitare eventuali costi di roaming da parte del tuo operatore principale o locale. Inoltre, ti sconsigliamo di creare un nuovo profilo WhatsApp utilizzando uno dei numeri di telefono forniti da noi per l'utilizzo del nostro servizio voce, in quanto si tratta di numeri temporanei che verranno reinseriti nel nostro pool di numeri di telefono una volta scaduto il piano.
6. Il tuo servizio prevede restrizioni per gli “hotspot” o il “tethering”? =
Il nostro servizio non prevede limitazioni di “Hotspot” o “Tethering”, il che significa che puoi utilizzare liberamente questa funzione con il nostro servizio dati.
7. Il mio telefono/dispositivo è compatibile con le eSIM?? =
Per vedere un elenco di tutti i dispositivi compatibili con le eSIM disponibili sul nostro sito, è sufficiente selezionare un paese o una regione di destinazione e cliccare sulla scheda “Dispositivi compatibili con le eSIM” che si trova a metà pagina, accanto alla scheda “Benvenuto”.
8. Posso scegliere la mia data di attivazione? =
Le date di attivazione vengono stabilite al momento dell'acquisto a discrezione dell'utente. Puoi scegliere la data di attivazione più adatta a te.
9. Come faccio a trovare il mio numero di telefono o i dati di accesso GES? =
I dettagli del login GES sono inclusi nell'e-mail di conferma inviata al momento dell'acquisto. I numeri di telefono statunitensi temporanei vengono rilasciati ai clienti che acquistano piani “Minuti Voce”. I clienti che acquistano piani “Solo dati” non riceveranno alcun numero di telefono. Tutti i clienti che acquistano un piano “Minuti Voce” riceveranno il loro numero di telefono temporaneo per gli Stati Uniti via e-mail entro 24 ore.
10. Come funziona la funzione SMS? =
La funzione SMS richiede un piano “Minuti Voce” e un piano “Dati” separato per essere utilizzata. Una volta ricevuto il tuo numero di telefono temporaneo per gli Stati Uniti via e-mail, potrai ricevere gli SMS in arrivo sul tuo dispositivo. Anche se potrai ricevere liberamente gli SMS sul tuo dispositivo, tieni presente quanto segue:
– Gli SMS in uscita non sono inclusi, il che significa che non potrai inviare SMS in uscita mentre utilizzi questa funzione.
– Non possiamo garantire la ricezione di SMS da applicazioni o servizi di terze parti. Puoi sempre provare e, anche se potrebbe funzionare, non possiamo garantire che gli SMS vengano ricevuti dal tuo dispositivo.
