1. Tipos de números de telefone fornecidos (apenas para o serviço de voz) =
Embora a nossa empresa não forneça números de telefone locais, fornecemos números de telefone dos EUA destinados a utilização internacional. Os nossos números de telefone dos EUA são números internacionais que podem ser utilizados a partir de e para qualquer local. É de salientar que não existem encargos adicionais ou de longa distância para efetuar chamadas internacionais a partir de qualquer local, uma vez que os seus minutos de voz serão simplesmente deduzidos com base na duração da chamada. Lembre-se de utilizar o indicativo de área internacional correto quando marcar (mesmo para chamadas locais nos EUA). Embora seja necessária uma ligação de dados móveis para utilizar o serviço de voz, todas as chamadas recebidas e as chamadas para outros utilizadores GES são gratuitas, independentemente da duração da chamada (ou seja, os seus minutos de voz não serão sequer deduzidos das chamadas recebidas ou das chamadas para outros utilizadores GES).
2. Tipo de cobertura baseado na localização (3G ou 4G) =
O tipo de cobertura que deve esperar receber varia consoante a cobertura de rede disponível em cada local. Algumas redes oferecem cobertura até 4G, enquanto outras podem oferecer apenas 3G.
3. Como Consultar saldo / Recarregar =
O seu saldo pode ser verificado em qualquer altura através da nossa aplicação ou do nosso website. Basta copiar e colar o código de ativação do seu eSIM ou o número GES no campo “Consultar saldo” na página “Consultar saldo”. Incluímos aqui a hiperligação para a nossa página “Consultar saldo” para referência rápida:
https://globalesim.app/check-balance/
Não tem mais dados móveis no seu eSIM? Não há problema!
Pode sempre “Recarregar” o seu eSIM com mais dados móveis ou minutos de voz. Basta copiar e colar o código de ativação do seu eSIM ou o número GES no campo “Recarregar” na página “Recarregar”.
Incluímos aqui a hiperligação para a nossa página “Recarregar” para referência rápida:
https://globalesim.app/top-up/
4. Com que redes locais trabalham? =
Incluímos no nosso site uma lista das redes abrangidas por país de destino. Basta procurar o país pretendido na barra de pesquisa. Uma vez clicado, as redes disponíveis para esse destino aparecerão no lado direito do seu ecrã.
5. Como utilizar o WhatsApp / iMessage com o seu eSIM =
Uma vez que estas aplicações requerem uma ligação de dados móveis para serem utilizadas, basta utilizar o WhatsApp / iMessage como faria normalmente com a sua linha eSIM ativa. Certifique-se que a sua linha SIM principal não está ativa, para evitar possíveis taxas de roaming do seu operador principal ou local. Além disso, não recomendamos a criação de um novo perfil do WhatsApp utilizando um dos números de telefone fornecidos por nós para utilização com o nosso serviço de voz, uma vez que estes números são temporários e serão devolvidos à nossa lista de números de telefone quando o seu plano expirar.
6. O serviço tem restrições de “Hotspot” ou “Ancoragem”? =
O nosso serviço não tem quaisquer restrições de “Hotspot” ou “Ancoragem”, o que significa que pode utilizar livremente esta funcionalidade com o nosso serviço de dados móveis.
7. O meu telemóvel/dispositivo é compatível com o eSIM? =
Para ver uma lista de todos os dispositivos compatíveis com eSIM disponíveis no nosso site, basta selecionar um país ou região de destino e clicar no separador “Dispositivos compatíveis com eSIM”, localizado a meio da página, junto ao separador “Bem-vindo”.
8. Posso escolher a minha data de ativação? =
As datas de ativação são definidas no momento da compra, ao critério do utilizador. Pode selecionar a data de ativação mais adequada para si.
9. Como posso encontrar o meu número de telefone ou os dados de início de sessão do GES? =
Os detalhes de login do GES estão incluídos no e-mail de confirmação enviado após a compra. Os números de telefone temporários dos EUA são emitidos para clientes que compram planos de “Minutos de voz”. Os clientes que adquirirem os planos “Apenas Dados móveis” não receberão números de telefone. Qualquer cliente que adquira um plano de “Minutos de voz” receberá o seu número de telefone temporário dos EUA por e-mail no prazo de 24 horas.
10. Como funciona a função SMS? =
A função SMS requer um plano de “Minutos de voz” e um plano de “Dados móveis” separado para ser utilizada. Assim que receber o seu número de telefone temporário dos EUA por e-mail, poderá receber mensagens de texto SMS no seu dispositivo. Embora possa receber livremente mensagens de texto SMS no seu dispositivo, tenha em atenção o seguinte:
– Os SMS de saída não estão incluídos, o que significa que não poderá enviar mensagens de texto SMS de saída enquanto estiver a utilizar esta funcionalidade
– Não podemos garantir a receção de mensagens de texto SMS de quaisquer aplicações ou serviços de terceiros. Pode sempre tentar e, embora possa funcionar, não podemos garantir que essas mensagens de texto SMS sejam recebidas no seu dispositivo.
