eSIM para Europa

Mantenha-se ligado às suas aplicações mais utilizadas, tais como: Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber, Skype e muito mais!

Como funciona:

• Escolha o seu plano eSIM preferido, digitalize o código QR eSIM recebido por e-mail e está pronto para a sua viagem!
• Instale a aplicação GlobaleSIM nas lojas Apple/Google para uma experiência fácil - A aplicação GlobaleSIM inclui as seguintes caraterísticas:
  • Verifique o estado do seu pacote e os dados móveis / minutos restantes no seu plano eSIM!
  • Recarregue o seu eSIM a qualquer hora, em qualquer lugar!
  • Tenha apoio ao cliente 24/7, via chat com a nossa equipa de especialistas da GlobaleSIM!
  • Receba chamadas gratuitas, chamadas gratuitas entre utilizadores GlobaleSIM e faça chamadas diretas através da aplicação!
  • Sem taxas ocultas, sem tarifas de roaming e sem choques nas faturas!

Apple*

• iPhone 22
• iPhone 15 Plus
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 21
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 20
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 19
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 18
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (3.ª geração)
• iPad Air (4.ª geração)
• iPad Pro de 11 polegadas (1.ª geração)
• iPad Pro de 11 polegadas (2.ª geração)
• iPad Pro de 11 polegadas (3.ª geração)
• iPad Pro de 12,9 polegadas (3.ª geração)
• iPad Pro de 12,9 polegadas (4.ª geração)
• iPad Pro de 12,9 polegadas (5.ª geração)
• iPad (7.ª geração)
• iPad (8.ª geração)
• iPad (9.ª geração)
• iPad Mini (5.ª geração)
• iPad Mini (6.ª geração)

Samsung*

• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S27
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Fold
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 27

Google Pixel

• Google Pixel 3 & 3 XL*
• Google Pixel 3a & 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a & 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 10
• HAMMER Blade 5G
• myPhone NOW eSIM

Motorola

• Motorola Razr 2026
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P47
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

Outros

• Nuu Mobile X12
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• OPPO Find X3 Pro*
• OPPO Find X5 Pro*
• OPPO Find X5*
• Sony Xperia 10 III Lite

ACER

• ACER Swift 3
• ACER Swift 7

ASUS

• ASUS Mini Transformer T103HAF
• ASUS NovaGo TP370QL
• ASUS Vivobook Flip 14 TP401NA

Dell

• Dell Latitude 9510
• Dell Latitude 7410
• Dell Latitude 7310
• Dell Latitude 9410
• Dell Latitude 7210 2 em 1

HP

• HP Elitebook G12
• HP Probook G12
• HP Zbook G12
• HP Spectre Folio 20

LENOVO

• Lenovo Yoga C637
• Lenovo Miix 637
• Lenovo Yoga 527
• Portáteis Lenovo Yoga 720

SURFACE

• Surface Go 10
• Surface Pro X
• Surface Duo 9
• Surface Duo

XIAOMI

• Xiaomi 13T

Atenção! Os seguintes modelos podem não ser compatíveis com o eSIM:

• iPhone adquiridos no Japão, na China, em Hong Kong ou em Macau.
• Samsung Note 20 Ultra e Samsung Galaxy Z Fold 2 adquiridos em Hong Kong.
• Samsung S20 FE/S21 FE.
• Google Pixel 3 adquiridos na Austrália, no Iémen e no Japão.
• Google Pixel 3a adquiridos através da Verizon no Sudeste Asiático.
• Huawei P40 Pro+.

1. Digitalize o código QR que recebeu por e-mail e instale a sua nova linha eSIM.
2. Certifique-se de que o seu dispositivo não está no Modo de voo.
3. Se instalou o eSIM para além da sua linha principal, certifique-se de que define os “dados móveis” para serem utilizados a partir da sua linha GlobaleSIM.
4. Nas definições do dispositivo, certifique-se que o roaming de dados está ativo.
5. Os dados móveis não estão a funcionar? A nossa equipa está à sua espera 24/7 via chat!

• Adicione Minutos de voz ao seu plano de dados móveis eSIM principal para fazer / receber chamadas diretamente através da aplicação GlobaleSIM!
• Get a US phone number by email and share it with your family and friends.
• Chamadas recebidas GRATUITAS, chamadas GRATUITAS entre utilizadores GlobaleSIM!

POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELAMENTO / MODIFICAÇÃO

O cliente tem direito a pedir um reembolso nos seguintes casos.

• O código QR do eSIM não pode ser digitalizado e/ou instalado
• O eSIM não consegue ligar-se à rede devido a um problema técnico com a rede local
• O eSIM não pode fornecer serviço de voz/dados móveis de acordo com o plano do cliente

O reembolso só será efetuado APÓS um período mínimo de 48 horas:

• No prazo de 48 horas, o cliente contactou a GlobaleSIM por e-mail ([email protected]) e comunicou o problema. Deve ser feita uma referência à conta eSIM (código eSIM, ID da encomenda ou informações pessoais).
• A GlobaleSIM teve o tempo necessário para verificar, investigar e encontrar uma solução para o cliente dentro deste período
• A GlobaleSIM não encontrou uma solução adequada para o cliente utilizar o serviço, então um reembolso / reembolso parcial será emitido mediante decisão da GlobaleSIM

NÃO será emitido um reembolso em caso de:

• O problema deve-se à falta de cobertura no local onde o cliente está localizado
• O cliente eliminou a sua linha eSIM do seu dispositivo
• O cliente mudou para um novo dispositivo e precisava de um novo código QR eSIM (é necessário efetuar uma nova encomenda)
• O cliente não respondeu à equipa técnica da GlobaleSIM durante a investigação do problema / não comunicou o problema atempadamente