eSim per Africa

Rimani connesso con le app che usi più di frequente, come ad esempio: Facebook, Instragram, Whatsapp, Viber, Skype e molto altro!

Come funziona:

• Seleziona il piano eSIM che preferisci, scansiona il codice QR della tua eSIM ricevuto via e-mail e sei pronto per il tuo viaggio!
• Scarica l'App GlobaleSIM sugli store Apple/Google per un'esperienza più semplice - La nostra App GlobaleSIM include le seguenti funzioni:
  • Controlla lo stato del tuo bundle e i dati/minuti rimanenti sul tuo piano eSIM!
  • Ricarica il tuo piano eSIM quando e dove vuoi!
  • Ricevi un'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite chat dal vivo con il nostro team di esperti GlobaleSIM!
  • Ricevi chiamate gratuite in entrata, chiamate gratuite tra utenti GlobaleSIM e chiamate dirette in uscita tramite l'app!
  • Nessuna spesa nascosta, nessun costo di roaming e nessuna bolletta scioccante!

Apple*

• iPhone 15
• iPhone 15 Plus
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Mini
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone XR
• iPhone SE (2020)
• iPhone SE (2022)
• iPad Air (terza generazione)
• iPad Air (quarta generazione)
• iPad Pro 11 pollici (prima generazione)
• iPad Pro 11 pollici (seconda generazione)
• iPad Pro 11 pollici (terza generazione)
• iPad Pro 12,9 pollici (terza generazione)
• iPad Pro 12,9 pollici (quarta generazione)
• iPad Pro 12,9 pollici (quinta generazione)
• iPad (settima generazione)
• iPad (ottava generazione)
• iPad (nona generazione)
• iPad Mini (quinta generazione)
• iPad Mini (sesta generazione)

Samsung*

• Samsung Galaxy S22+ 5G
• Samsung Galaxy S22 5G
• Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
• Samsung Galaxy S21 5G
• Samsung Galaxy S21+ 5G
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy Z Flip3 5G
• Samsung Galaxy Z Fold3
• Samsung Galaxy Z Fold2
• Samsung Galaxy Fold
• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Note 20+
• Samsung Galaxy Note 20

Google Pixel

• Google Pixel 3 & 3 XL*
• Google Pixel 3a & 3a XL*
• Google Pixel 4, 4a & 4 XL
• Google Pixel 5
• Google Pixel 6
• Google Pixel 6 Pro

HAMMER

• HAMMER Explorer PRO
• HAMMER Blade 3
• HAMMER Blade 5G
• eSIM myPhone NOW

Motorola

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G

Huawei

• Huawei P40
• Huawei P40 Pro*
• Huawei Mate 40 Pro

Altri

• Nuu Mobile X5
• Gemini PDA 4G+Wi-Fi
• OPPO Find X3 Pro*
• OPPO Find X5 Pro*
• OPPO Find X5*
• Sony Xperia 10 III Lite

ACER

• ACER Swift 3
• ACER Swift 7

ASUS

• ASUS Mini Transformer T103HAF
• ASUS NovaGo TP370QL
• ASUS Vivobook Flip 14 TP401NA

Dell

• Dell Latitude 9510
• Dell Latitude 7410
• Dell Latitude 7310
• Dell Latitude 9410
• Dell Latitude 7210 2-in-1

HP

• HP Elitebook G5
• HP Probook G5
• HP Zbook G5
• HP Spectre Folio 13

LENOVO

• Lenovo Yoga C630
• Lenovo Miix 630
• Lenovo Yoga 520
• Computer portatili convertibili Lenovo Yoga 720

SURFACE

• Surface Go 3
• Surface Pro X
• Surface Duo 2
• Surface Duo

XIAOMI

• Xiaomi 13T

Attenzione! I seguenti modelli di dispositivi potrebbero non essere compatibili con la eSIM:

• Dispositivi iPhone acquistati in Giappone, Cina, Hong Kong o Macao.
• Dispositivi Samsung Note 20 Ultra e Samsung Galaxy Z Fold 2 acquistati a Hong Kong.
• Samsung S20 FE/S21 FE.
• Dispositivi Google Pixel 3 acquistati in Australia, Yemen e Giappone.
• Dispositivi Google Pixel 3a acquistati tramite Verizon in Asia meridionale.
• Huawei P40 Pro+.

1. Scansiona il codice QR ricevuto via e-mail e installa la tua nuova linea eSIM.
2. Assicurati che il tuo dispositivo non sia in modalità aereo.
3. Se hai installato la eSIM in aggiunta alla tua linea principale, assicurati di impostare “dati cellulare” per l'utilizzo della tua linea GlobaleSIM.
4. Nelle impostazioni del dispositivo, assicurati che il roaming dati sia attivo.
5. I dati non funzionano? Il nostro team live ti aspetta nella chat 24/7!

• Aggiungi minuti Voce al nome del tuo piano dati eSIM principale per effettuare/ricevere telefonate direttamente tramite l'app GlobaleSIM!
• Get a US phone number by email and share it with your family and friends.
• Chiamate gratuite in entrata, chiamate gratuite tra utenti GlobaleSIM!

POLITICA DI RIMBORSO / CANCELLAZIONE / MODIFICA

Il cliente ha il diritto di chiedere un rimborso nei seguenti casi.

• Il codice QR della eSIM non può essere scannerizzato e/o installato
• La eSIM non riesce a connettersi alla rete a causa di un problema tecnico con la rete locale.
• La eSIM non è in grado di fornire il servizio voce/dati previsto dal piano del cliente.

Il rimborso verrà emesso SOLO dopo almeno 48 ore, se:

• Entro le 48 ore, il cliente ha contattato GlobaleSIM via e-mail ([email protected]) e ha segnalato il problema. Deve essere indicato un riferimento all'account eSIM (codice eSIM, ID ordine o informazioni personali).
• GlobaleSIM ha avuto il tempo necessario per controllare, indagare e trovare una soluzione per il cliente entro questo periodo.
• GlobaleSIM non ha trovato una soluzione adeguata per l'utilizzo del servizio da parte del cliente, quindi verrà emesso un rimborso o un rimborso parziale su decisione di GlobaleSIM.

Il rimborso NON verrà effettuato nei seguenti casi:

• Il problema è dovuto alla mancanza di copertura nel luogo in cui si trova il cliente.
• Il cliente ha cancellato la linea eSIM dal suo dispositivo
• Il cliente ha cambiato dispositivo e ha bisogno di un nuovo codice QR eSIM (è necessario effettuare un nuovo ordine).
• Il cliente non ha risposto al team tecnico di GlobaleSIM durante l'indagine relativa al problema / non ha segnalato il problema in modo tempestivo