1. Типы предоставляемых номеров телефонов (только для голосовой связи) =
Наша компания не предоставляет местные телефонные номера. Мы предоставляем американские номера, которыми можно пользоваться во всем мире. Наши американские номера — это международные номера, которыми можно пользоваться в любом месте. Стоит отметить, что за международные вызовы из любого места не взимается дополнительная плата или плата за удаленную связь. Просто происходит списание минут голосовой связи в зависимости от продолжительности вызова. При наборе номера не забудьте ввести правильный международный телефонный код (даже для звонков внутри США). Для пользования услугами голосовой связи требуется подключение для передачи данных, но при этом плата за все входящие звонки и звонки другим пользователям GES не взимается вне зависимости от продолжительности вызова (то есть, при входящих звонках или звонках другим пользователям минуты голосовой связи не списываются)
2. Тип сети в зависимости от местонахождения (3G или 4G) =
В разных местах доступны сети разных стандартов. Некоторые сети предлагают услуги связи стандарта до 4G, а другие — лишь стандарта 3G.
3. Как проверить / пополнить баланс =
Вы можете в любой момент узнать баланс через наше приложение или веб-сайт. Просто скопируйте и вставьте код активации eSIM или номер GES в поле «Узнать баланс» на странице «Узнать баланс». Для вашего удобства приводим ссылку на страницу «Узнать баланс»:
https://globalesim.app/check-balance/
Вы использовали весь мобильный интернет в eSIM? Ничего страшного!
Вы всегда можете пополнить баланс eSIM, докупив мобильный интернет или минуты голосовой связи. Просто скопируйте и вставьте код активации eSIM или номер GES в поле «Пополнить баланс» на странице «Пополнить баланс».
Для вашего удобства приводим ссылку на страницу «Пополнить баланс»:
https://globalesim.app/top-up/
4. С какими локальными сетями вы работаете? =
На нашем сайте есть список доступных сетей, предлагающих услуги связи, с разбивкой по странам назначения. Просто введите интересующую вас страну в строке поиска и нажмите на нее. В правой части экрана появятся сети, доступные для данной страны.
5. Как пользоваться WhatsApp / iMessage с вашей eSIM? =
Эти приложения требуют подключения для передачи данных, поэтому вы можете просто пользоваться WhatsApp / iMessage, как обычно при наличии активной eSIM. Убедитесь в том, что ваша основная SIM-карта не активна. Так вы сможете избежать взимания платы за роуминг вашим основным или местным поставщиком услуг связи. Кроме того, мы не рекомендуем создавать новый профиль в WhatsApp с привязкой одного из телефонов, который мы предоставляем для голосовой связи. Это временные номера, которые будут отозваны и возвращены в наш пул телефонных номеров по окончании срока действия вашего тарифного плана.
6. Есть ли у вашего сервиса какие-то ограничения по зоне доступа или использованию мобильного телефона в режиме модема? =
У нашего сервиса нет ограничений по зоне доступа или использованию мобильного телефона в режиме модема. Вы можете без ограничений пользоваться этой функцией в рамках нашей услуги мобильного интернета.
7. Поддерживает ли мой телефон / мое устройство eSIM? =
На нашем сайте есть список всех доступных устройств с поддержкой eSIM. Просто выберите интересующую вас страну или регион и нажмите на вкладку «Устройства с поддержкой eSIM» в центре страницы рядом со вкладкой «Добро пожаловать».
8. Можно ли выбрать дату активации? =
Дату активации определяет пользователь при оформлении заказа. Вы можете выбрать любую подходящую вам дату активации.
9. Где найти номер телефона или учетные данные GES? =
Учетные данные GES можно найти в электронном письме с подтверждением, которое мы отправили вам после оформления заказа. Клиентам, которые приобрели тарифные планы для голосовой связи, предоставляются временные американские номера. Клиентам, которые приобрели тарифные планы только для мобильного интернета, телефонные номера не предоставляются. Всем клиентам, которые приобрели тарифный план для голосовой связи, временный американский номер будет отправлен по электронной почте в течение 24 часов.
10. Как работает услуга SMS? =
Для пользования услугой SMS необходима голосовая связь и отдельный тарифный план для мобильного интернета. После того как вы получите временный американский номер по электронной почте, вы сможете бесплатно получать входящие текстовые сообщения SMS на свое устройство. При этом важно помнить следующее:
– эта услуга не распространяется на исходящие SMS, то есть с ее помощью вы не сможете отправлять исходящие текстовые сообщения SMS;
– мы не можем гарантировать получение текстовых сообщений от любых сторонних приложений или сервисов. Вполне возможно, что это будет работать, но мы не гарантируем доставку таких текстовых сообщений SMS на ваше устройство.