1. Tipos de números de teléfono proporcionados (solo para el servicio de voz) =
Si bien nuestra empresa no proporciona números de teléfono locales, sí ofrecemos números de teléfono de EE.UU. para uso internacional. Nuestros números de teléfono de EE.UU. son números internacionales que se pueden utilizar desde y hacia cualquier lugar. Cabe señalar que no hay cargos adicionales o de larga distancia para hacer llamadas internacionales desde cualquier lugar, ya que tus minutos de voz simplemente se deducirán en función de la duración de la llamada. No olvides utilizar el prefijo internacional correcto al marcar (incluso para llamadas locales en EE.UU.). Aunque se requiere una conexión de datos para utilizar el servicio de voz, todas las llamadas entrantes y las llamadas a otros usuarios de GES son gratuitas, independientemente de la duración de la llamada (es decir, tus minutos de voz ni siquiera se deducirán por las llamadas entrantes o las llamadas a otros usuarios de GES).
2. Tipo de cobertura en función de la ubicación (3G o 4G) =
El tipo de cobertura que esperes recibir variará en función de la cobertura de red disponible en cada lugar. Algunas redes ofrecen cobertura 4G, mientras que otras solo ofrecen 3G.
3. Cómo comprobar el saldo o recargar =
Puedes consultar tu saldo en cualquier momento mediante nuestra aplicación o nuestro sitio web. Solo tendrás que copiar y pegar el código de activación de tu eSIM o el número GES en el campo Comprobar saldo, en la página del mismo nombre. Para facilitar la consulta, incluimos aquí el enlace a la página Comprobar saldo:
https://globalesim.app/check-balance/
¿No te quedan más datos en tu eSIM? No te preocupes.
Siempre puedes recargar tu eSIM con más datos o minutos de voz. Basta con copiar y pegar el código de activación de la eSIM o el número GES en el campo Recargar de la página Recargar.
Para facilitar la consulta, incluimos aquí el enlace a nuestra página de recarga:
https://globalesim.app/top-up/
4.¿Con qué redes locales trabajas? =
Hemos incluido en nuestro sitio una lista de redes cubiertas, por país de destino. Basta con buscar el país deseado en la barra de búsqueda y, tras hacer clic, aparecerán las redes disponibles en ese país, en la parte derecha de la pantalla.
5. Cómo utilizar Whatspp o iMessage con tu eSIM =
Dado que para utilizar estas aplicaciones se requiere una conexión de datos, basta con utilizar Whatsapp o iMessage como lo harías normalmente con tu línea eSIM activa. Asegúrate de que tu línea SIM principal no está activa, para evitar posibles gastos de itinerancia de tu operador principal o local. Además, no recomendamos configurar un nuevo perfil de WhatsApp mediante uno de los números de teléfono que proporcionamos para utilizar con nuestro servicio de voz, ya que estos números son temporales y se devolverán a nuestro grupo de números de teléfono una vez que tu plan caduque.
6. ¿Su servicio tiene alguna restricción en cuanto a «Hotspot» (Punto de acceso) o «Tethering»? =
Nuestro servicio no tiene restricciones de «Hotspot» (Punto de acceso) o «Tethering», lo que significa que puedes utilizar esta característica sin problemas con nuestro servicio de datos.
7. ¿Mi teléfono o dispositivo es compatible con la eSIM?
Para ver una lista de todos los dispositivos compatibles con eSIM en nuestro sitio, basta con elegir un país o región de destino y hacer clic en la pestaña "Dispositivos compatibles con eSIM" situada en la mitad de la página, junto a la pestaña "Bienvenido".
8. ¿Puedo elegir mi fecha de activación? =
Las fechas de activación se establecen en el momento de la compra, a discreción del usuario. Puedes elegir la fecha de activación que más te convenga.
9. ¿Cómo encuentro mi número de teléfono o mis datos de inicio de sesión en GES?
Los datos de inicio de sesión de GES se incluyen en el correo electrónico de confirmación que te enviamos al realizar la compra. Los números de teléfono temporales de EE.UU. se emiten para clientes que contratan planes de Minutos de voz. Ten en cuenta que los clientes que contraten planes de Solo datos no recibirán números de teléfono. Los clientes que contraten un plan de Minutos de voz recibirán su número de teléfono temporal en EE.UU. por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
10.¿Cómo funciona la característica SMS? =
La característica SMS requiere un plan de "Minutos de voz" y otro de "Datos". Una vez que recibas tu número de teléfono temporal de EE.UU. por correo electrónico, podrás recibir mensajes de texto SMS en tu dispositivo. Aunque podrás recibir mensajes de texto SMS libremente en tu dispositivo, ten en cuenta lo siguiente:
– No se incluyen SMS salientes, lo que significa que no podrás enviar mensajes de texto SMS salientes mientras utilices esta característica
– No podemos garantizar la recepción de mensajes de texto SMS de aplicaciones o servicios de terceros. Siempre puedes intentarlo y, aunque quizá funcione, no podemos garantizar que dichos mensajes de texto SMS lleguen a tu dispositivo.